生存金是被保险人才能够领取的被保险人登录中国人寿寿险客户端，在首页点击“更多”，在“保单服务”板块找到“生存金领取”即可。

1官网查询中国人寿保险的官方网站提供保单查询服务客户只需在官网登录账号后，选择相应的保单查询功能，输入保单号码和个人信息，即可查询自己的保单信息2客户端查询中国人寿保险还提供手机客户端查询服务，客户可以通过手机下载并安装相应的客户端，在上面进行保单查询同样需要输入保单号码和个人。

1中国人寿寿险手机客户端提取用户可下载“中国人寿寿险”手机客户端，登录个人账号，随后点击“首页”中的“红利查询”，进入后点击“提取”即可完成提取2中国人寿营业网点柜台提取用户可携带本人身份证保单合同前往就近的中国人寿营业网点柜台申请提取。

答关于您咨询的问题，中国人寿保单结款自从扣款失败，是可以手动还款的，下面是几个手动还款的方法一手机APP1在苹果13，iOS152，下载中国人寿寿险331版本，打开并登陆APP，然后点击右下角更多，再点击保单还款2出现保单还款的界面之后，会出现我们的保险，选择想要还款的。