1，官方微博网站的第一次公开言论，简明扼要，易读方便转发虽然国庆哪个知名景区都有超负荷接待的问题，虽然没有游客的不遵守秩序导致摆渡车混乱，景区调度出现问题，再耐心一点不会出现后面失控的局面，但是第一次发言稿不必赘述这些情况不独揽责任，模糊承认双方过失，但不指责游客，提供后续服务，进行善；5应对与处理...